[판매인 안내] 낙찰 후 거래 이행 및 참여 제한 안내

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역렌탈은 고객에게 약속한 혜택과 거래 진행을 성실하게 이행하는 판매인을 보호하기 위해 귀책 누적 및 경매 참여 제한 기준을 운영합니다.

낙찰 후 거래 진행
낙찰된 판매인은 고객 연락과 렌탈 접수 등 후속 절차를 성실하게 진행해 주세요. 고객에게 연락하지 않거나 판매인 사정으로 거래 진행을 중단한 경우, 사실관계 확인 후 판매인 귀책으로 판단될 수 있습니다.

신고만으로 귀책이 확정되지는 않습니다
고객의 신고나 문의 접수만으로 귀책 횟수가 자동으로 누적되는 것은 아닙니다. 관리자가 사실관계를 확인하고 판매인 귀책으로 확정한 건이 집계됩니다.

귀책 누적 및 참여 제한
최근 90일 동안 판매인 귀책이 3회 누적되면 30일 동안 경매 참여가 제한됩니다.

집계 기간은 달력상의 월 단위가 아닙니다. 귀책 확정 시점을 기준으로 최근 90일의 유효한 기록을 집계합니다.

제한되는 기능
참여 제한 기간에는 신규 입찰, 기존 입찰 수정 및 승계 참여가 제한됩니다. 진행 중인 경매에 제출한 입찰은 참여 대상에서 제외되며, 해당 입찰의 예약금은 반환 처리됩니다.

참여 제한은 계정 로그인 자체를 차단하는 조치가 아닙니다. 이미 낙찰된 거래가 자동으로 취소되는 것도 아니므로 진행 중인 거래의 의무는 계속 이행해 주세요.

사실관계 정정
귀책 판단에 오류가 있다고 생각하는 경우 관련 자료와 함께 관리자에게 확인을 요청해 주세요. 귀책 판단이 취소되면 해당 기록은 유효 귀책 횟수에서 제외되며, 누적 기준에 따른 제한 해제 여부도 다시 반영됩니다.

고객 연락과 거래 진행 상황을 정확히 기록하고, 진행이 어려운 사유가 발생하면 신속하게 알려주시기 바랍니다.